執行篇-該怎麼向大眾呈現 ESG 的執行成果？
假使你已經開始執行 ESG，又或者正在煩惱 ESG 該怎麼訂成果並確保有在實現目標的路上，這篇文章我們從「呈現」的角度，來聊一聊如何向大眾表達「你們做了什麼，帶來了哪些影響」。
呈現影響力，是 ESG 從策略落到執行的過程中，不可避免的一個環節。ESG 的出發有其初衷，有些更是抱著深切的「回饋社會」使命，但在執行過程中，很可能會被很多環節給模糊焦點。例如，為什麼大眾不懂我們在做什麼？這專案不賺錢，做起來沒有成就感，到底該怎麼繼續下去？
因此身為 ESG 的專業人士，尤其是身處於大型的企業體系時，我們猶如組織中的燈塔，需緊抓那個可能連創辦人都忘記的初衷——「如何在企業的蓬勃發展與承擔社會責任之間，找到完美平衡點？」
以初衷為基礎，決定影響力呈現方式
這裡我們從一個故事來聊這個話題：回到初衷。
ESG 的出發點都有其初衷，玩轉在 2020 年時初次和安斯泰來藥廠合作。初次與他們接觸時就感受到希望推動用藥安全的熱忱，溝通過程中也注意到，這間企業希望用「用藥安全」這個重大性議題，作為組織永續教育的切入點。
這是安斯泰來在 ESG 中制定Ｓ相關的策略和目標，但同時也囊括了負責人的心聲和生命歷程：「我是南部人，我每次只要返鄉聽到阿公阿罵聽那些地下電台賣那些藥，我就覺得自己應該做點什麼？」
雖然看似只是一句話，卻成為了這項 ESG 專案的北極星，指引整個計畫持續不斷前行。想改變這些老人家對用藥的觀念，希望用亂買藥吃取代看醫生的長輩能有更多照顧自己的能力，這些小小的期待，年復一年推動著 ESG 專案的前行。
這個初衷很觸動我們，專案第一年，負責人希望呈現的畫面是「影響的學生數」，因此影響力成果落在舉辦場次與影響的老師與學生數。但在最後結案的時候，我感覺負責人對、像談到當時的願景時，那樣的興奮與迫不及待。
「經理，今年計畫數字其實很漂亮，一年影響了1000個小朋友認識用藥安全，回家檢查爸媽、爺奶的藥袋，但你好像還沒有很喜歡這樣的成果對嗎？是增加數字嗎？還是和你理想中的影響有落差？」
我們和負責經理細細的聊過，最後我們問了經理一句：「整個 ESG 專案的終點，看到什麼成果你會感到興奮？而且會迫不及待想要和自己的朋友或是其他部門主管分享？」
這句話給了經理一個方向，隨之展開的第二年計畫，我們加入了員工參與，和校園的老師搜集學生反饋，用雙眼、文字、影片，將那些改變發生的瞬間給記錄了下來。這些紀錄最終成為一個又一個的故事，讓安斯泰來的「ESG 影響力成果」，又具體又亮眼。
釐清主管真實期待，規劃有畫面感的 ESG 追蹤方法
在執行 ESG 的過程中，經常會有許多外力因素干擾，或是因為做著做著看不見具體成效，而忘記當初推動專案的初衷。時間一久，ESG 自然容易成為每當公司年度淨利短縮時，第一個被砍經費的的專案。
因此作為參與永續專案的夥伴，或是需要向主管匯報的執行人員，雖然不是具體的 KPI 數字，也不是規定，更不容易被直接攤在表面討論，但一項執行時非常重要的心法，是需謹記這個專案的初衷。
和一般公司以盈利為導向的專案不同，公司會有許多環節把關，例如財務長、每層主管到老闆，都會注意和「錢」有關的數字和成果。但 ESG 專案有時沒有明確可追蹤的數字，也沒有那麼清晰具體的目標，有的只是願景和渴望。
若下屬、專員或負責主管想持續推動，並在每年編列預算時確實拿到經費，需謹記時刻揣測、核對老闆心中的真正渴望：「我們為什麼要做這個 ESG 專案？」再針對他們的期待，決定要追蹤哪些數字成果，或是具體的動人故事。
有時可能連老闆他們都不太清楚，ESG 的終點和目標在哪裡，但只要最終得成果能夠貼近願景，呈現出「心中的願景」被實現的模樣和可能性，便能有機會持續穩定地推動專案進行。
數字 V.S. 故事，有畫面感最重要
回到和安斯泰來藥廠的合作，為了更清楚地呈現出經理心中所期待的願景，我們協同敦化國小的英婷老師，在學校多次舉辦遊戲課程，喚醒孩子對用藥安全的關心。
比起執行了幾堂課、有多少孩子受啟發，我們將影響力重新定調在「深刻影響」上，更關注如何給孩子新的刺激和啟發，以及這些孩子的轉變和不同。在這些課程後，老師開始帶著孩子們，討論能在校園當中多做些什麼？我們上課了解了用藥安全，還能多做些什麼來幫助老人家們？
沒想到這群孩子比我們想的更令人驚喜，他們七嘴八舌的討論，最後決定在園遊會當中，發起「收集過期藥品換餅乾」的活動。孩子們甚至在老師的帶領下，將他們在遊戲的過程當中所學的用藥安全知識，帶到社區長照中心的長者身邊。這些活動都是孩子們的自發行動，不是「老師規定我要做」，而是「我想多為世界做什麼」。
這樣的永續行動，是玩轉當時結合我們的教育專長，和企業的 ESG 需求，最期待看見的畫面：看見孩子自主的捲起袖子，願意為世界帶來改變。同時也與安斯泰來經理最初提到的「協助長者認識用藥安全」的初衷，不謀而合。
因此到底該選數字還是故事？我們的建議是，嘗試用這個問題重新勾勒你們對 ESG 專案終點的想像：
「整個 ESG 專案的終點，看到什麼成果你會感到興奮？而且會迫不及待想要和自己的朋友或是其他部門主管分享？」
如果在這個畫面和未來藍圖中，你們看見了有數以萬計的人被影響，或是自發願意參與某項活動，又或是集結社會的力量，最終累積多少人加入你們設計的計畫，那就可以選擇特定的數字並追蹤，作為你們的目標。
若這個畫面中，有具體的人事時地物，或是希望看見社會現狀被具體改變，那深度理解議題、與專業單位或夥伴合作、一同勾勒理想的畫面和願景，那所謂的「故事」，也就是更深層次的改變發生，可以成為你們的追尋目標。
只要追蹤的成果對於初衷來說對的上、有意義，那就沒問題。如果不是的話，很有可能淪為數據的追求，做著做著大家不知道在為了什麼努力，也會漸漸沒幹勁。
所以我常常跟ESG的夥伴們說，你就想：「撇開工作，什麼樣的ESG專案，會讓你在喝杯酒的時候，想跟自己的朋友炫耀？」
出現的那個畫面，就是你的答案了！
